品牌方在渠道巡查时，偶尔会遇到这样的情况：某家未授权店铺的商品详情页里，赫然放着品牌代言人的宣传图。图是品牌方花钱拍的，代言人是品牌方签的，但这家店跟品牌没有任何授权关系。

代言人形象的使用权在品牌方手里，未授权商家擅自使用，涉及的不只是渠道乱价问题，还牵扯到代言权益的保护。处理这类问题，有几个方向可以参考。

杭州物勒工名在协助品牌方处理线上渠道问题时，也遇到过不少类似场景，积累了一些实操经验。

一、先确认权利基础

处理之前，需要先理清一个前提：品牌方对代言人形象的使用权利范围是什么。

代言合同里通常会约定，品牌方在合同期内有权将代言人形象用于品牌宣传、产品推广等用途。但这份权利是否覆盖线上店铺的详情页？是否允许品牌方授权给第三方使用？这些细节决定了后续维权的依据是否充分。

如果代言合同里明确了品牌方拥有代言人形象在电商渠道的使用权，且未授权第三方不得使用，那处理起来依据就比较清晰。如果合同条款本身比较模糊，可能需要先和代言人团队沟通确认，再决定后续动作。

二、平台投诉的路径选择

确认权利基础之后，可以通过平台的知识产权保护通道进行处理。具体走哪条路径，取决于品牌方手里有哪些权利证明。

肖像权投诉是其中一种方式。如果代言合同中明确品牌方拥有代言人肖像在指定范围内的使用权，且未授权商家使用行为构成了对品牌方权益的侵害，可以尝试通过平台的肖像权投诉入口提交材料。这类投诉通常需要提供代言合同、授权范围说明、侵权链接截图等。

著作权投诉是另一种思路。品牌方拍摄代言人宣传图，通常拥有图片的著作权。未授权商家直接盗用这些图片，属于著作权侵权行为。这条路径的优势在于，著作权归属相对清晰，举证难度可能比肖像权更低一些。需要准备的材料包括：图片原片、拍摄合同或版权归属证明、侵权链接截图等。

商标投诉也可以考虑。如果详情页中出现了品牌商标，且未授权商家使用商标的行为构成了商标侵权，可以同步提交商标投诉。

三、商家常见抗辩理由和应对

实际操作中，被投诉的商家通常会提出几种抗辩理由。

一种是“图片是从品牌官方渠道下载的”。这种说法站不住脚——品牌方公开发布图片，不等于授权任何人用于商业销售。著作权侵权判定看的是使用行为是否获得授权，而不是图片来源是否公开。

另一种是“我只是展示产品，没有用代言人形象做宣传”。这个说法需要看具体使用方式。如果详情页中代言人形象是作为产品展示的一部分出现，且页面整体在暗示该店铺与品牌方存在授权关系，就可能构成对品牌方和代言人权益的侵害。

还有一种情况是商家直接下架了链接，但过几天换个店铺重新上架。这种反复出现的情况，单靠一次投诉很难解决，需要结合店铺主体信息、发货信息等线索，判断背后的货源和操作模式。

四、从单次处理到持续监测

代言人形象被未授权使用，往往不是孤立事件。一个店铺被处理了，可能还有其他店铺在用同样的图。品牌方在完成单次投诉之后，可以考虑把代言人形象的使用情况纳入日常渠道监测范围，定期排查是否有新的未授权使用出现。

杭州物勒工名在电商渠道管理方面有多年服务经验，在价格监测、知识产权保护和渠道溯源等环节都有相应的处理方案，能够协助品牌方将代言权益保护纳入日常渠道管理体系中。

代言人形象的保护，本质上是品牌资产保护的一部分。处理路径清晰、证据准备充分、持续监测到位，才能在维护代言权益的同时，不让未授权商家有反复操作的空间。

本文基于行业公开信息和实操经验整理，仅供参考。不同品牌代言合同条款和渠道结构不同，具体处理策略需结合实际情况制定。