随着2025年电商行业监管持续深化，天猫平台在知识产权保护与渠道治理层面进一步细化了未授权销售投诉规则。相比以往，新规更加注重证据标准化、审核流程规范化以及违规处罚的确定性，对品牌方提出了更高的合规举证要求。

从实际执行效果来看，新规并非提高维权门槛，而是通过明确举证边界，提升合规投诉的成功率。杭州物勒工名控价中心结合天猫平台最新规则及长期实操经验，对2025年未授权销售投诉的核心证据要求进行系统梳理，供品牌方在渠道治理与价格管控中参考。

一、2025年天猫未授权销售投诉的三类核心证据

根据天猫平台当前的审核逻辑，品牌发起未授权销售投诉，需围绕权利主体、侵权事实及渠道合规性构建完整证据链。三类证据相互补充，缺失任一环节，均可能影响投诉结果。

1. 权利主体证明：确认投诉资格的基础材料

这是平台受理投诉的前提条件。品牌需提供合法有效的主体证明文件，包括但不限于：

• 品牌主体营业执照

• 商标注册证或商标授权文件（核定使用类别需覆盖被投诉商品）

如由第三方机构代为维权，还需出具加盖公章的授权委托书，明确维权权限、范围及有效期限。主体关系不清或授权链条不完整，通常会被平台直接驳回。

2. 侵权事实举证：判定“未授权销售”的关键依据

该部分是投诉是否成立的核心。2025年天猫规则对侵权事实的举证提出了更明确的要求，需做到指向清晰、逻辑闭环。

 常见必备材料包括：

• 被投诉店铺及商品链接截图

• 品牌官方出具的未授权声明（明确该商家不在授权体系内）

• 涉及价格异常的，可同步提供品牌官方指导价或价格管理文件

如存在疑似仿品或货源异常情形，还需补充购买鉴定报告及商品细节对比材料，以增强证据的完整性和说服力。

3. 渠道合规佐证：强化审核通过率的重要补充

新规下，平台在审核中更加关注品牌自身的渠道管理能力。品牌可补充提供：

• 正规授权经销商名单

• 合法出货记录或物流凭证

该类材料有助于平台判断被投诉商家的货源合法性，在实践中可明显提升投诉处理效率。

二、新规执行中的常见问题与应对思路

从实际案例来看，未授权销售投诉失败，多数并非规则不支持，而是出现在以下环节：

• 证据材料未按平台格式要求整理

• 未能清晰证明“无授权”这一核心事实

• 投诉流程不熟悉，未及时补充或跟进审核节点

在规则趋于精细化的背景下，品牌需将未授权投诉从“临时应对”转变为标准化流程管理，提前完成证据归档、授权体系梳理及价格政策规范，才能在发现违规时快速响应。

 杭州物勒工名控价中心在实际服务中，通常会协助品牌将未授权销售治理纳入整体控价体系，从证据准备、平台申诉到后续渠道整改，形成可持续的治理闭环。

三、规则趋严背景下，未授权治理已成为控价关键环节

2025年起，天猫平台对未授权销售的处罚力度明显提升，违规行为将面临商品下架、保证金扣除、店铺限制乃至永久封禁等处理，并纳入平台信用体系管理。

这一变化意味着：

• 平台正在为合规品牌提供更清晰的治理工具

• 未授权销售不再只是“价格问题”，而是直接影响店铺经营资格

对于品牌而言，只有在合规前提下建立清晰的授权体系，并配合平台规则进行持续治理，才能真正稳定价格体系与渠道秩序。

结语

天猫未授权销售投诉规则的升级，本质是推动品牌渠道治理走向规范化、长期化。规则已经明确，关键在于品牌是否具备系统理解规则并落地执行的能力。

 杭州物勒工名控价中心长期关注电商平台规则变化，围绕价格管控、未授权销售治理及渠道合规管理，为品牌提供专业支持，帮助品牌在合规框架内实现稳定、可持续的线上经营秩序。